Developing Service Culture

0

Overview

Membangun dan mengembangkan budaya layanan merupakan strategi yang ampuh yang akan menciptakan perbedaan dalam memenangkan hati pelanggan. Untuk itu perlu dibangun suatu budaya pelayanan di dalam jiwa setiap anggota tim dalam perusahaan sehingga mereka dapat memberikan service yang excellentsecara  konsisten kepada nasabah, sehingga akan menciptakan loyalitas pelanggan.

Course Highlight

  • Understanding the Importance of Service Culture
  • Measuring Current Bank Service Performance
  • Set Up the Right Service Mindset as a Foundation of Developing Service Culture
  • Providing Excellence Skill as a Strategy to Attract (AROUSE) & Maintain Customer (AMUSE)
  • Providing Excellence Skill as a Strategy to Win Customer Loyalty (AMAZE)

Durasi

2 (dua) hari

 

Share.

Leave A Reply